如果您不努力了解您的客户，您的数字营销活动可能会变得比儿童聚会上的一杯放了一周的可口可乐还要平淡！如果您无法通过个性化消息传递和量身定制的体验来吸引客户，您的品牌信誉将迅速下降 工作职能电子邮件列表 您的受众也是如此。 曾经的一刀切的促销方法将不再有效——虽然这可能看起来很明显，但作为营销人员，我们都可以时不时地提醒一下这一点。 为什么你应该了解你的客户？ 当您制定内容营销策略或活动来推广您的品牌时，很容易被创意元素冲昏头脑，忘记在此过程中的特定需求、愿望和偏好。
但是消费者是您企业的命脉，深入了解他们的感受是以一种既有意义又有价值的方式参与、激励和联系的唯一方法。 这就是为什么…… 83% 的客户将良好的客户服务视为决定购买商品的最重要标准 - 《了解您的客户》报告，Forrester 73% 的客户希望公司了解他们独特的需求和期望 - “互联客户状态”，第 5 版， 的客户在一次糟糕的体验后会转向新品牌 - “2022 年 CX 趋势”，Zendesk 只需将客户保留率提高 5%，就能将利润提高 25% 至 95% - Bain & Company 了解您的客户：7 个简单有效的技巧 现在您已经了解了了解受众的力量，让我们看一下了解消费者的 7 种好方法，并利用这些见解来提高营销活动的效果。